Häufig gestellte Fragen

Fragen zum Bestell-/Zahlungsvorgang

Der Bezahlvorgang mit GiroPay schlägt fehl. Was kann ich tun?

Ich habe keinen Voucher für meine Bestellung erhalten.

Beim Bezahlvorgang mit Visa oder MasterCard wird von mir die Teilnahme an einem zusätzlichen Sicherheitsverfahren verlangt. Was hat es damit auf sich?

Fragen zu den Eintrittskarten

Wann beginnt der Vorverkauf?

Kann ich Online Karten mit Sitzplatzreservierung kaufen?

Kann ich Karten reservieren?

Ist der Eintritt für die Begleitperson eines behinderten Besuchers kostenlos?

Allgemeine Fragen zum Festival

Gibt es Parkmöglichkeiten für Behinderte direkt auf der Parkinsel?

Was mache ich, wenn ich zu Kinderfilmvorstellungen will und der Shuttle-Bus noch nicht fährt?

Bei einem Film steht: Freigabe erst ab 18 Jahre, da keine FSK – kann ich trotzdem mit meinen Kindern in den Film, wenn ich als erwachsene Begleitperson dabei bin?