Der Bezahlvorgang mit GiroPay schlägt fehl. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie auf www.giropay.de anhand Ihrer BIC, ob Ihre Bank am GiroPay-Verfahren teilnimmt.
Ich habe keinen Voucher für meine Bestellung erhalten.
Der automatische Versand des Vouchers per Email kann einige Minuten verzögert stattfinden. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner Ihres Postfaches, falls Sie keine Email empfangen haben. Bitte wenden sie sich an tickets[at]fflu.de.
Beim Bezahlvorgang mit Visa oder MasterCard wird von mir die Teilnahme an einem zusätzlichen Sicherheitsverfahren verlangt. Was hat es damit auf sich?
Ab einer Bestellsumme von 100,- € kann eine zusätzliche Sicherheitsfunktion (3-D Secure) nötig sein. Dazu ist die Teilnahme von Ihnen und Ihrer Bank an je nachdem „Verified by Visa“ oder „MasterCard SecureCode“ notwendig. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank.
Fragen zu den Eintrittskarten
Kann ich Online Karten mit Sitzplatzreservierung kaufen?
Ja! Es gibt in diesem Jahr ausschließlich Platzkarten, ohne Aufpreis. Auch gibt es auf Grund der Corona-Vorschriften in diesem Jahr nur Doppelsitzplätze zu kaufen. Das bedeutet jede Karte die Sie bei uns kaufen berechtigt 2 Personen zum Eintritt und ist eine Platzkarte für einen Doppelsitzplatz (zwei Stühle die nebeneinander stehen, mit ringsum 1,5m Abstand zum nächsten Stuhlpaar).
Kann ich Karten reservieren?
Nein. Die telefonischen Reservierungen waren ein Service für all diejenigen, die weit weg von einer Vorverkaufsstelle wohnen. Jetzt erwerben Sie Ihr Ticket bequem online tickets.fflu.de. Damit entfällt die telefonische Reservierung. Sie war ohnehin sehr problematisch, weil leider zahlreiche Besucher ihre Reservierungen dann doch nicht abgeholt haben und damit anderen die Möglichkeit nahmen, einen Sitzplatz zu erhalten.
Gibt es Online ermäßigte Karten für behinderte Besucher / Rentner / StudentInnen?
Nein. In diesem Jahr können wir leider keinerlei Ermäßigungen anbieten.
Ist der Eintritt für die Begleitperson eines behinderten Besuchers kostenlos?
Nein, auch das ist in diesem Jahr leider nicht möglich.
Können online auch 5er bzw. 10er Tickets erworben werden?
Nein. Gibt es in diesem Jahr leider ebenfalls nicht.
Allgemeine Fragen zum Festival
Gibt es Parkmöglichkeiten für Behinderte direkt auf der Parkinsel?
Ja, es stehen 4 Parkplätze in Höhe der Parkstr. 69 für Behinderte mit blauem Ausweis zur Verfügung. Weiterhin kann die Halteverbotszonen in Höhe der Hafenstr. 171 auf der Parkinsel für 3 Stunden als Parkplatz genutzt werden, wenn man den entsprechenden offiziellen Schwerbehindertenausweis (nicht nur blau) hat. Dort gibt es weitere 10 Parkplätze.
