Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Freiluftkinos sind nicht überdacht. Bringen Sie in wetterkritischen Fällen Regenbekleidung mit! (Schirme sind im Kino selber aber ungeeignet, weil sie den Gästen hinter Ihnen die Sicht versperren.)

Filmvorstellungen finden bei jedem Wetter statt – auch bei Regen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Tickets nicht zurückerstatten, wenn Ihnen die Wetterlage unangenehm ist. Ausnahme: Wenn wir die Vorstellung unsererseits noch vor Vorstellungsbeginn absagen, dann erhalten Sie einen Gutschein für eine beliebige andere Filmvorstellung nach Wahl, sofern es zu dieser noch Karten gibt.“

Fragen zum Bestell-/Zahlungsvorgang

Der Bezahlvorgang mit GiroPay schlägt fehl. Was kann ich tun?

Ich habe keinen Voucher für meine Bestellung erhalten.

Beim Bezahlvorgang mit Visa oder MasterCard wird von mir die Teilnahme an einem zusätzlichen Sicherheitsverfahren verlangt. Was hat es damit auf sich?

Fragen zu den Eintrittskarten

Kann ich Karten reservieren?

Ist der Eintritt für die Begleitperson eines behinderten Besuchers kostenlos?